2011国家公务员面试试题和解析—3.1-3.9国税系统4（考生回忆）
3月1日 四川国税
1、 “以前当县长的时候是‘没时间睡觉’;现在当了县委书记是‘睡不着觉’。”“权力”的背后，还有许多不为人知的压力：发展的压力、社会稳定的压力、抵制腐败的压力……有人慨叹，县委书记也是一种“高危职业”。请谈谈你的看法，作为一个国家公务员应该怎么做?
2、材料题：以前美国政府报告总是说要帮助中国发展，今年的美国政府报告明确提出要以中国为榜样，向中国学习。对此你有什么看法?作为中国政府应该怎么做?
3、现在很多行政执法部门，自己也是用心努力做好工作，但是群众却满意度低，在工作中总是处于群众的对立面，对此你有何看法?对于这些行政执法人员，你觉得他们应该怎么做?
3月1日 湖南国税
1、现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观。对于这一现象请谈谈你的看法。
(1)如果你是街道办事处的工作人员，针对这种现象引起的交通堵塞问题，你会如何劝阻?请现场模拟。
(2)如果经过你的劝阻，当事人不予配合，并且围观群众对你产生了意见，认为他们只是在欣赏艺术，面对这样的情况你会怎么做。
3月2日 内蒙古国税
1、漫画，一只站着的鸡，长着很多脑袋，谈谈你的看法。
2、给漫画起一个名字。
3、领导要小王写了一份通知，领导看后交给小李，小李没有找小王直接大幅修改后交领导，领导当着小王的面夸奖小李，你是小李的话，怎么和小王沟通?
4、有一纳税人资料不全前来办理业务，小张受理后告之有四处不对，不能受理，该纳税人情绪激动与小张发生争吵，引起围观，你该如何处理?
3月8日 海南国税
1、材料一：旭日阳刚《春天里》的一句歌词“如果有一天，我悄然离去”反映了农民工群体的真实心声，透露了当前我国农民工团体受到了不公平的待遇，始终无法被城市接纳的命运。材料二：某小区的一业主是70 多岁的老人，没有亲戚没有朋友，结果死了几个月，尸体腐烂后才被人发现，而且是因为小区管理人员上门收物业费才被发现。结合这两段材料，谈谈你的看法。
2、冬天刺猬怕冷，抱在一起相互取暖，相距太远了会冷，相距太近了就会刺伤对方，请根据这个故事谈谈公务员在交友中如何把握“度”的问题。
3、很近发生一起盗窃案件，你因为没有不在场的证明而被公安机关怀疑并被列入嫌疑人，你该怎么办?
3月8日 吉林国税
1、谈一下你对“马上就办办公室”的看法。
2、关于“卖房禁止化整为零”举办一个论证会，你怎么组织?怎么消除负面影响?
3、办公室的职员小李正在办公，处理一份机密文件，接到一个电话，电话中一个企业的老总说要过来拜访局长，小李说你有预约吗，对方说没有，小李说局长出去了，问题是小李的做法有什么不妥?如果你是小李的同事你怎么对她提建议?
4、办公室有的在玩游戏，有的在炒股，有的在办联欢会……记者去采访，他们各有说辞，问你对不对?如果是你你怎么回答?
3月8日 辽宁国税
1、关于“诚信”，请联系实际谈谈你的看法。
2、竞争能提高活力，也会破坏单位氛围，使工作环境不和谐，不团结。请联系实际谈谈你的看法。
3、老年人权益保障法修订草案在“精神慰藉”一章中规定，“与老年人分开居住的赡养人，要经常看望或者问候老人”。对此，你怎么看?
3月9日上午 辽宁国税
1、工作生活中，学会移情换位是高智商高情商的表现，请问你如何在工作中做到不越位、不错位?
2、你进入新单位，觉得工作环境不理想，工作一段时间后发现没发展空间，理想与现实有些差距，怎么办?
3、温总理说要多听取民众的声音，多听取批评和建议，对于如何落实此项指示，你有什么看法?
3月9日下午 辽宁国税
1、在单位里有个同事工作很努力，做了很多年，工作做得也很好，但是领导没发现。你怎么看待这件事?请给这位同事提点儿意见。
2、批评的原因有很多种，有的是因你的错误，有的是因为误解，有的是因为发泄不满，对于这几种批评，你怎么办?
3、某市将领导干部的电话公布到报纸上，第二天该报纸被抢购一空，对此你怎么看?
3月9日 吉林国税
1、漫画，描述了一个房子，里写着各种税，外面有“房价”两字，请谈谈你的看法。
2、你是某单位的主任，局长开会总是带着你，与你无关的工作也常常征求你的意见，而且局长是你的亲戚，另外两个部门的主任老赵和小李渐渐排挤远离你。你认为产生这种现象的原因是什么?你怎么解决?
3、某地发洪水，导致水、电等设施全部中断，领导让你组织一个新闻发布会，请谈谈你的具体组织流程。
4、某地发大水，多处地面低洼，存在很大的安全隐患，但群众不愿意撤离。假设考官是群众，请发表五分钟演讲，动员群众离开。
（部分试题解析见第二页、第三页）
3月1日 四川国税
1、 “以前当县长的时候是‘没时间睡觉’;现在当了县委书记是‘睡不着觉’。”“权力”的背后，还有许多不为人知的压力：发展的压力、社会稳定的压力、抵制腐败的压力……有人慨叹，县委书记也是一种“高危职业”。请谈谈你的看法，作为一个国家公务员应该怎么做?
【参考答案】
在改革开放初期，我国以经济发展为第一要务，县委书记肩负着打破旧思想、紧跟新形式、发展县域经济的重任，需要处理围绕县域经济的竞跑和考核所存在的众多工作，在这种情况下，县委书记们感慨“没时间睡觉”。而目前随着我国经济社会的快速发展，基层情况越来越复杂，县委书记肩上的担子越来越重，责任越来越大，整天处于高度紧张状态，县委书记们感慨“睡不着觉”的情况。针对于这一现象我有以下看法：
第一，县委书记的这些感慨是由于县委书记本身岗位的特殊性决定的。县委书记身处基层，贴近群众，守土一方，面对着各种压力，肩负党和人民的重托。
(1)来自经济工作指标的压力。在当代经济社会高速发展的进程中，尤其是全国各地争相求发展谋利益的势头下，各省、各市、各县都承受着很大经济发展指标，县委书记自己的思路、素质、能力、水平，对于一个地方的发展具有一定的影响，会时时刻刻感到肩上的责任和压力。
(2)维护稳定的压力。县委书记虽然只管着一个县，但其实就是一个小社会。正确处理人民内部矛盾，保障改革发展的稳定，是促进社会和谐的基础性工作。作为一县第一责任人，县委书记站在矛盾很前沿，自当义不容辞。出现问题时能不能采取正确合理的方式，使问题得到有效控制并顺利化解，对置身前沿的县委书记是一个很大的考验。
(3)抵制诱惑、严防腐败的压力。廉洁是领导干部的第一要求，重权在握身任要职的县委书记，他们的施政风格、政绩诉求以及个人风度之类，很容易招致物议纷纷。县委书记如何能够做到“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”，坚定立场，杜绝腐败是每个县委书记时刻需要思考的问题。
第二，这一现象也对我国政府如何建设一支优秀的基层领导干部队伍，培养出优秀的县委书记，更好地管理好和服务好基层提出了新要求。
(1)县委书记自身要提升综合素质和修养。随着社会的发展，基层工作中出现了一些从未遇到过的新情况、新难题、新矛盾直接考验着他们的领导水平。县委书记必须时刻保持服务群众的意识，掌握科学发展观，发展当地经济;增强处理突发事件的能力，了解民意、化解矛盾。同时时刻保持警惕，提高政治素养，抵制诱惑。
(2)加强对县委书记等基层领导干部选拔制度、日常培训和监管制度的建设。通过健全制度、强化监督，使县委书记明确职责和义务，同时又受到有效约束。选拔制度上要保障公开、透明，从源头上把关。同时要加强对基层领导干部的日常监督和培训，增强他们的综合素质，提升工作能力，保障基层干部的先进性和党性。
(3)各级政府要加强对于基层领导干部的关注和关爱，及时解决基层领导干部的困惑和提出的问题，使他们工作时无后顾之忧。以更好地应对基层工作的复杂性，维护一方平安和稳定。
“郡县治，则天下治;郡县安，则天下安”，县一级在我们党和国家组织结构中处于关键地位。县委书记的作为，直接体现了党的执政能力和执政理念;因此对于县委书记等基层领导干部一定要强化责任意识，用制度对他们进行管理，使他们能够做到在政策法律的范围内按照科学程序管权、管事、管人。同时，县委书记自身也要以自身的率先示范推进党内民主建设，营造风清气正的吏治环境。发扬求真务实、艰苦奋斗的精神，推动县域经济社会又好又快发展。
2、材料题：以前美国政府报告总是说要帮助中国发展，今年的美国政府报告明确提出要以中国为榜样，向中国学习。对此你有什么看法?作为中国政府应该怎么做?
【参考答案】
第一，美国政府报告中从以往总是说“帮助中国”到今年明确提出“以中国为榜样，向中国学习”，通过美国在政府报告中对中国态度和定位的改变，我们可以看出中国在国际舞台上日益上升的经济和政治影响力。这些都来源于中国的综合国力的提升和在应对经济危机中的出色表现。
1.改革开放30年来，中国经济社会迅猛发展。随着国家经济规模的上升，民众生活水平不断提高，国家发展的资源能力也随之扩大，国际竞争力和影响力也在同步提升，在世界上地位进一步提高。
2.特别是2008年由美国次债危机引起的全球性金融危机的爆发，使世界上很多国家的经济发展受到了极大的影响。比如作为发达国家中超级大国的美国，由次贷危机引发的经济危机造成华尔街股市几乎崩盘，银行体系产生危机，消费水平得不到提高，就业率急速下滑，经济陷入停滞不前。
而中国应对金融危机时，采取了降低银行存款准备金率，下调存贷款利率，减轻企业税赋，扩大内需，投入6000亿美元振兴经济等措施，很终保障经济的可持续发展。这些举措展现了我国雄厚的经济实力，为世界各国恢复自信复苏经济提供了宝贵的经验，产生了非常积极地正面影响，对整个世界摆脱金融危机、经济衰退起到了定海神针的作用。
第二，面对这种变化，中国政府应该保持理智、客观的态度来面对国际和国内形势的变化。对外我们要坚持“相互尊重、和平共处、互利共赢”的原则与世界各国加强交流、扩大合作，实现共同发展。对内我们要客观分析目前中国在经济社会取得重大进步的同时，还存在的一些问题，如我国经济仍处于发展国家的水平，人均GDP仍然比较落后，各地区发展水平还很不平衡。宏观经济层面上仍呈现产出总量大、人均小的双重性，还没有根本改变能耗大、产出少的局面。
因此中国很紧迫、很现实的任务，就是保障国内经济的可持续发展和社会的稳定。为此，中国政府应主要从以下几方面进行努力：
1.要继续加强和改善宏观调控，保持价格总水平基本稳定，把短期调控政策和长期发展政策结合起来。坚持实施扩大内需战略，充分挖掘中国内需的巨大潜力，加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长的新局面。
2.加快转变经济发展方式和调整经济结构。鼓励创新产业的发展，特别是能源技术的研发应用。比如：风能，太阳能等新前沿技术，实现可持续发展。
3.关注民生。调低GDP发展目标，将快速增长转变为稳定增长，不再只关注经济增长的绝对数量，而是更加关注中国经济增长的“含金量”，即中国的经济增长能多大程度地被老百姓享受到。控制通货膨胀，完善社会保障体系，调整收入差距，改善民生，保障社会分配的公平性。
总之，中国政府要坚持走和平发展道路，坚持把中国人民的根本利益与各国人民的共同利益结合起来，保障国内经济社会的平稳发展，很终为促进世界的和平与发展发挥负责任、建设性的作用。
3、现在很多行政执法部门，自己也是用心努力做好工作，但是群众却满意度低，在工作中总是处于群众的对立面，对此你有何看法?对于这些行政执法人员，你觉得他们应该怎么做?
【参考答案】
行政执法，是指在实现国家行政管理职能过程中，法定的国家行政机关和得到法律、法规授权的组织，依照法定的程序实施、适用行政法律规范，以达到维护公共利益和服务社会的目的的行政行为。在国家各级执法机关办公大楼很醒目的位置上，经常可以看到八个庄严的大字：“严格执法，热情服务”。这八个字是江泽民同志对广大行政执法人员的严格要求，同时也是对社会主义国家人民政府行政执法目的的精辟概括。
行政执法行为直接面向社会和公众，与百姓的生产生活学习工作息息相关。目前，我国正处于社会转型和体制转轨的特殊时期，在社会矛盾比较突出的情况下，行政执法工作更加纷繁复杂，任务更加艰巨。面对执法过程中错综复杂的执法局面，难免会发生一些磕磕碰碰的事，行政执法人员有时不得不承受一些委屈。我们应理性辨证地看待和分析“文明执法”与“严格执法”带来的各种矛盾，我认为作为一名执法人员，要学会以宽广的心胸践行使命，学会换位思考，做到“手握执法之剑，胸存关怀之心”。
第一，现代社会分工无比细化，从事每份工作都有可能遭受“委屈”。对于执法人员来说，职业角色蕴含着社会管理、人民公仆的责任和大义。在工作中，遇到被管理者的不理解、抵触等行为是执法过程中的常态，每个执法人员都应有此心理准备，这是每一个行政执法人员必备的素质和要求，对维护执法队伍的形象、威信，维护人民政府的形象意义重大。
第二，行政执法者与被执法者是一对矛盾，对立统一于执法活动全过程。执法过程中利益的调整与再分配会对既得利益者产生重大影响，也必然会引起被执法对象不同程度的不满，因此执法与被执法者之间的矛盾是客观存在的。但是矛盾并不代表冲突，更不代表矛盾的不可调和。通常情况下，只要执法行为事实清楚、程序适当、适用法律准确，执法人员文明执法的话，当事人都能服从行政监管，执法关系总体是比较和谐的。
第三，行政执法面对社会底层群众和一些弱势群体时，公众往往出于同情而忽视其行为的不合理，对执法行为表示不理解。这种时候，作为一名执法人员，我们必须意识到，少数人的利益与公众利益发生矛盾时，只有执法过程的公开公平公正，只有对法律的严格执行才能践行文明执法的宗旨，只有对法律法规的宣传教化和与群众的耐心沟通，只有“手握执法之剑，胸存关怀之心”，才能体现和谐执法的理念。
作为行政执法人员，应该牢固树立“以人为本”的执法理念，不断提高文明执法水平，具体来说就是要在思想和行动上做到“五个坚持”：
第一，要坚持人性化的工作思维，工作中要“贴近群众”、“赢得群众”、“依靠群众”。
在态度上要“贴近群众”。要把自己当成群众中的一员，把执法队伍当成群众的队伍，加强与群众的交流与沟通，帮他们解决一些实际问题。
在方法上要“赢得群众”。争取群众支持，坚持不懈的做到公开、公平、公正执法，以理说服人，以法教育人，以情感动人。
在处理上要“依靠群众”。对一些难以处理的违法相对人，采取类似“听证会”、“座谈会”、“交流会”等方式，请一些相关单位、社区居民代表参加违法事件的处理，通过社会舆论力量解决问题，同时还能够增强群众参与城管、支持城管的自觉意识。
第二，要“审时度势、善于执法”。
执法人员在执法现场遇到纠纷和矛盾时，要用恰当的解释宣传，赢得围观群众的理解和支持，尽快地把大事化小，小事化了，将矛盾处理在萌芽状态。要保持清醒的头脑，准确判断事态向什么方向发展，要反映敏锐，要当机立断，果断采取措施控制事态。
第三，要“刚柔并济，严格执法”。
对顽固不化，违法违规行为要用“刚”的手段加以制止，对遵纪守法的群众要有“柔”的一面，要刚柔相挤，把握好“度。
总之，和谐执法的实现，需要每一位行政执法人员在思想上执法为民，方式上依法行政，方法上科学人性，态度上与民为善，标准上公平公正，达到执法的手段与目的和谐统一，执法的法律效果和社会效果的和谐统一，执法的严肃性和执法策略性的和谐统一。
3月1日 湖南国税
1、现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观。对于这一现象请谈谈你的看法。
【参考答案】
随着经济社会的发展，多元的文化及价值理念给人们的生活带来了越来越大的影响。现在很多人在街头进行街头绘画、临摹世界名画，在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观，对于这一现象，我们不能简单的给予肯定或者否给，而应该全面地、客观地、理性地看待。
首先，这个现象有其积极合理的一面。
第一，对于从事街头艺术的人本身来说，街头、人行通道这样的环境，有利于他们去体验真正的生活，从生活出发寻找艺术的灵感，在作品中加入生活的元素，对于他们绘画及演唱水平的提升有很大的帮助。
第二，从事街头艺术的人将自己的作品在公共场所进行展示，可以通过大众的欣赏眼光来检验自己的艺术水平，这有助于他们追求更高的艺术造诣。事实上，的确存在着通过街头献艺而取得巨大艺术成就的先例。
第三，对于一部分人来说，这也是一种谋生手段，通过街头绘画、临摹世界名画，在人行通道演奏乐器可以得到一些经济收入，通过这种方式维持生计，同时也可以提升他们的知名度。第四，街头艺人对于繁荣城市文化，丰富市民文化生活具有重要的促进作用。
但是，我们也应该清醒的意识到这一现象也存在着一些不利于社会发展的因素。在街头进行街头绘画、临摹世界名画，在人行通道演奏乐器，对于市容市貌和社会治安建设都会产生一些阻碍因素，有时会增加城市管理的难度和复杂性。同时，也存在着一些街头艺人艺术水平不高，不但没有陶冶路人的情操，不能让路人感觉到艺术的美感，还模糊了“艺术”二字在人们心中的分量。
对于这一现象，我想我们可以采取一些扬长避短的措施，发挥其积极的一面，改善其不利的一面。第一，借鉴国外先进经验。比如说匈牙利的做法，给街头卖艺者一个营业执照。给他们一个合法的“通行证”，这样或许能在源头上杜绝“街头艺者”的存在。第二，出台相关的管理条例进行规范，帮助街头艺人保障他们的权益，对其进行合理的管理和引导。第三，为多元文化的存在提供广阔的平台，为街头艺人提供成长的途径和平台，建立多元的人才选拔机制。
相信，通过多方的努力，我们一定能够扬长避短，趋利避害，在丰富文化体系的同时，达到社会的整体和谐。
现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观。
(1)如果你是街道办事处的工作人员，针对这种现象引起的交通堵塞问题，你会如何劝阻?请现场模拟。
【参考答案】
各位兄弟姐妹们：
大家好!我是街道办的工作人员，耽误大家几分钟的时间，我有些话要和大家说。城市艺人表演艺术精湛，甚至超越了专业人士，咱们大家伙是不是都爱听爱看?那是当然，他们的表演都是大家伙喜闻乐见的。对于咱们这座大城市来讲，街头艺人表演那是一道独特的城市景观，是城市艺术发展的重要资源。更何况清明上河图上都留下了北宋汴梁街头的艺人，上世纪上半叶的中国，北京的天桥、上海的南市老城隍庙与大世界游乐场，都留下了街头艺人和街头艺术的杰出创造。
因此政府高度重视，鼓励并大力提倡街头艺术，希望他们可以发扬光大，也希望街头的艺术家们，可以借此获取正当的收入和手段。
但是在路边表演的话，大家有没有发现有什么问题?上下班的时候，有没有经常被堵在路上的经历?有没有感觉到，我们下班回家要乘车半个小时的路程，有时候一个小时都回不了家?
咱们在路边表演和观看的话，会堵塞交通!如果司机过于急躁或是急刹车，还会碰到大家，给大家的人身造成伤害!
我们街道办已经想到了对策，那就是咱们到旁边的文化广场上或是步行街上去，交通问题解决了，咱们的人身安全也能得到保障，街头艺人们还可以照旧表演，咱们大家伙还可以照旧观看。
请大家配合一下我们的工作，快点行动起来，到那边继续观看精彩绝伦的表演吧!
(2)如果经过你的劝阻，当事人不予配合，并且围观群众对你产生了意见，认为他们只是在欣赏艺术，面对这样的情况你会怎么做。
【参考答案】
对于工作人员来讲，在做群众工作的时候，一方面要讲究沟通和说服的技巧，设身处地的站在群众的角度思考问题、分析问题、解决问题;另一方面还需要认识到，做群众工作是很难一步到位，尤其是那些长期固定于群众思维里的概念，我们的劝解需要一个坚持不懈、锲而不舍的过程。如果经过我的劝阻，当事人不予配合，并且围观群众对你产生了意见，我不会急躁，而是要做好耐心的解释和说服工作。
我首先需要思考一下，刚才沟通的过程中还存在哪些问题：
第一，在沟通的过程中，是否存在沟通态度的问题，例如在思想上，是否体现了对群众、对艺人的充分尊重;在感情上，是否有换位思考的意识，自己的服务意识是否到位;
第二，沟通的方法和方式是否还存在问题，例如：在语气语调方面，是否是征询、建议的口气;在沟通的技巧上，是否是在肯定艺人、肯定群众的基础上提出的意见和建议;在沟通的过程中，自己的语言是否有说服力，自己阐述的原因能否打动群众和艺人的心，是否阐明了利害关系。
第三，政策解释工作是否到位，例如，对于当前市政府和街道办对于街头艺人的各项政策决策有没有解释沟通到位。
在简单的思考之后，我会马上安抚艺人和街头群众的情绪，并向他们致歉，可能在刚才解释的过程中，如果自己没有说清楚的话，希望他们谅解。请他们安静下来，听我进一步把问题解释清楚。
首先，请他们到政府制定的文化广场、步行街表演，是出于对群众、对艺人利益的考虑。对群众来讲，在路边表演导致的很直接的问题就是交通堵塞，试想，谁不想在下班之后，马上去拥抱自己的孩子，为很亲爱的老母亲、老父亲做他们喜欢的饭菜，和自己的妻子或丈夫团聚;
其次，作为政府来讲，请大家到制定场所表演，是为了给艺人提供更好的表演平台，是为大家伙提供更好的欣赏空间。这是政府对他们利益的考虑。
很后，作为城市的市民，每一个人都是城市的一份子，我们拥有的不仅仅是个人的享受或是物质财富，更多的是，作为市民的社会责任感，我们应该紧紧团结在一起，共同维护这个城市的市容市貌，为城市拥堵的交通出一份力，做一份贡献。
相信只要我可以带着尊重的感情，想着百姓的问题，把利害关系说到群众的心坎里去，他们就会听取我的建议。在这件事情之后，我会注意经验的总结，不断增强自己为民服务的意识，提高自己的沟通技巧和水平;不断提高自己当前形势下做好群众工作的能力，如：深入群众的能力、组织群众的能力、与群众沟通的能力、说服群众的能力、化解群众之间矛盾的能力;不断汲取经验教训，提高自己的业务能力和水平，从而在平凡的基层岗位上服务百姓、造福一方。
