2012国家公务员面试试题和解析—2.28-2.29国税系统4（考生回忆）
2月28日 国税系统
(一天一套题，有题本，面试时间25分钟)
1、2011年3月中旬，日本大地震造成核泄漏后，浙江、广东、江苏、北京等地的各大超市、甚至农村的小卖部，都出现了抢购食盐的状况，个别商家也趁机大幅提价。请你从消费者、商家和政府部门三个角度，谈谈应如何正常应对这种抢购风潮?
2、2008年汶川大地震后，全国税务系统干部职工捐款在灾区援建了一所小学。时隔几年后，该小学陆续有学生毕业。你所在的市局决定，要继续追踪资助该校的毕业生。领导要你草拟一份方案后再与他交换意见，你打算如何制定这份工作方案?
3、请你阅读桌上的题签(请考生注意，不要再题签上写字或做记号)，题签是某大学体育馆的使用须知，请你指出不合理之处，并提出修改和补充意见。
以下为考生题签：
体育馆使用须知
1. 开放时间：每天上午8:00至晚上19：00。
2. 体育课教学时间体育馆不对外开放。
3. 体育馆只对本校职工和学生开放。
4. 进入体育馆时请出示身份证。
5. 体育馆的场地不接受预订。
6. 请自觉保持环境卫生，不随地吐痰，不乱丢烟头。
7. 请穿着整洁进入场地活动。
8. 请勿随意移动场馆内任何设施。
9. 进入体育馆活动的人员，每人收取2元卫生费。
10. 请服从场馆管理员的管理。
学校体育部
4、小陈是某市国税局重点培养的对象。很近，他通过了省局机关遴选公务员的考试，同时市局也准备下派他到基层县国税局挂职锻炼。市局领导找他谈话，征求他本人意见。如果你是小陈，请你作出一项明确的选择，并现场模拟向局领导陈述你的想法。
2月29日 国税系统(湖南、广东、河南、内蒙古国税等)
(一天一套题，有题本，面试时间25分钟)
1、请你阅读桌上的题签(请考生注意，不要再题签上写字或做记号)，自己观察这幅漫画，为其添加一个很为贴切的标题，并尽可能展开联想，联系2~3种社会现象进行阐述分析。
以下为考生题签：
2、为迎接即将到来的税收宣传月，市局领导要求你以“税收、发展、民生”为主题，策划2个以上面向本市中小学生的税法宣传活动，要求形式新颖灵活，既能寓教于乐，起到良好的宣传效果，又能适应中小学生课程安排紧张的现状。你打算怎么做?
3、假如你是某县一名税务人员，你负责的一户企业连续两个月出现的同样的报表错误，你请示科长后要求企业进行了改正。很近，你有事请假，该企业又出现了同样的错误，但临时接替你工作的小王没有发现这个问题，科长却批评了你，你该如何处理?
4、假设你是某县国税局新录用公务员，陪同领导参加县局离退休干部座谈会。座谈中，一名老同志对一些年轻干部爱岗不敬业、心浮气躁等现象进行了批评。这事，领导点名让你做个简短的发言。请你现场模拟一下。
2月29日吉林国税面试题
1、2012年2月20日晚11时，经武汉市武昌警方侦查，日本来汉游客河源启一郎自行车被盗案告破。被盗自行车已被警方追回，并连夜发还给河源启一郎。按理说，在偌大的城市，偶然的失窃并不算意外。但是，接下来的故事却给了河源启一郎意外的惊喜。他的朋友19日将此事发到微博求助，很快得到5万博友响应，甚至有人将之提升到捍卫城市尊严的高度。于是，河源感动地发现，“整个城市都在为我寻找自行车”，自行车很终失而复得……对此你怎么看?
2、B市城管将30袋建筑垃圾丢到某联通营业厅，说是因为联通营业厅违规将建筑垃圾倾倒在街道上。你对此怎么看?
3、南京城管沉默执法：十几个穿制服的城管执法人员袖手围在一个占道经营的卖鱼摊旁边，在数分钟的沉默僵持之后，尴尬的小贩主动收摊走人。路过的市民将之拍照并上传到网上，很快引起网友的转发和热议。你对此怎么看?
（部分试题解析见第二页、第三页）
2月28日 国税系统
1、2011年3月中旬，日本大地震造成核泄漏后，浙江、广东、江苏、北京等地的各大超市、甚至农村的小卖部，都出现了抢购食盐的状况，个别商家也趁机大幅提价。请你从消费者、商家和政府部门三个角度，谈谈应如何正常应对这种抢购风潮?
【试题类别】综合分析题
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象进行深入的分析，要对形成这一抢购风潮的原因及其危害进行简要分析，根据题目的问题将答题重点侧重到从消费者、商家和政府部门的应对策略上。
【参考解析】
对于这一现象我有以下几点看法：
第一，出现抢购食盐的热潮，其主要原因是在核泄漏后政府缺乏对防辐射等相关知识的宣传，而商家为了追求短期利润的很大化对消费者进行错误的引导。这种信息不对称造成了消费者的恐慌消费，出现了抢购风潮。如果不及时控制，将会严重影响正常的经济秩序，造成社会的不安定;
第二，要应对这种抢购风潮，我认为要通过政府、商家和消费者三方共同努力予以应对。政府方面应该充分利用电视、报纸、网络等多种渠道及时的发布信息，形成多层次多角度的宣传发布网络，向群众发布正确的信息并宣传防辐射的相关知识，对舆论起到引导作用，防止因信息不对称造成恐慌消费，其次，要充分发挥政府的调控作用，要加强对市场的监管，对于恶意抬高食盐价格的商家要予以惩罚。打击不法牟利，营造良好的市场经济秩序，并要保障食盐的生产和流通供应，保证群众日常生活需要，避免供应不足再次造成恐慌。并要就解决此次食盐抢购风潮发现问题，完善重大灾害时的应急预案，防止类似事件的再次发生;
第三，商家方面应该清楚地认识到自身的社会责任，不能恶意囤货造成食盐供应不足的假象对消费者产生错误的误导，而且要稳定食盐的价格不能出现跟风现象，哄抬食盐价格。并且要清晰地认识到此次的抢购行为是短期的，不要因为追求短期理论损害了自身的商誉;
第四，消费者则应当树立理性的消费观念，不能听信谣言而进行恐慌消费。对于谣言消费者要增强辨别能力，不能盲从跟风，对于不了解的方面可以运用当今便捷的网络充分了解有关防辐射的相关知识，停止不理性的消费以及对谣言的传播。
2、2008年汶川大地震后，全国税务系统干部职工捐款在灾区援建了一所小学。时隔几年后，该小学陆续有学生毕业。你所在的市局决定，要继续追踪资助该校的毕业生。领导要你草拟一份方案后再与他交换意见，你打算如何制定这份工作方案?
【试题类别】组织管理类
【考查要素】组织策划能力
【思路点拨】此题是组织管理类中微观执行类的题目，主要考察考生组织策划能力。制定有关继续资助该校毕业生的工作方案，要在通过多种方式了解资助对象的具体情况以便更好的进行资助，而且要考虑形成长期的计划。
【参考解析】
资助灾区的小朋友可以帮他们克服灾难带来的困难，帮助他们全身心地投入学习中，意义非常重大，为了制定好此次资助活动的工作方案，我开展以下几个方面的工作：
第一，为了更好地制定此次资助活动的工作方案，要尽可能多的了解与拟定方案相关的信息。首先通过电话联系灾区的教育部门了解一下该小学的基本情况。比如说毕业生的数量、去向等情况。然后通过当地教育部门与该校的负责人取得联系，向他表明想继续追踪资助该校毕业生的用意，请他介绍一下今年该校毕业生在升学以及生活等各方面的主要困难，并就资助对象的确定原则征求该校负责人的意见，将信息认真记录;
第二，与当地的教育部门、红十字会等相关部门了解如果需要资助灾区的孩子以什么途径可以较好地帮助到他们，其次要了解资助活动需要联系的上级机关和相关单位，以便在资助活动可以顺利进行，更快地可以帮助到灾区的孩子;
第三，汇总整理收集回来的各种信息，制定此次资助活动的工作方案。工作方案应对资助所要达成的目标进行充分的阐述，要确定资助方式和资助对象的确定原则;制定资金的管理规范，明确由税局办公室实施此次的资助活动并负责资金的管理。此外要对此次活动中需要联系的上级机关和其他相关机关注明，为领导决策提供具体的参考意见;
第四，在工作方案中，提出对于灾区小朋友的长期帮扶计划供领导参考，例如将收集到的资助款成立帮扶基金，以生活补贴的形式每月向资助的学生进行发放。将工作方案整理成文稿交给领导审阅。
3、请你阅读桌上的题签(请考生注意，不要再题签上写字或做记号)，题签是某大学体育馆的使用须知，请你指出不合理之处，并提出修改和补充意见。
以下为考生题签：
体育馆使用须知
1. 开放时间：每天上午8:00至晚上19：00。
2. 体育课教学时间体育馆不对外开放。
3. 体育馆只对本校职工和学生开放。
4. 进入体育馆时请出示身份证。
5. 体育馆的场地不接受预订。
6. 请自觉保持环境卫生，不随地吐痰，不乱丢烟头。
7. 请穿着整洁进入场地活动。
8. 请勿随意移动场馆内任何设施。
9. 进入体育馆活动的人员，每人收取2元卫生费。
10. 请服从场馆管理员的管理。
学校体育部
【试题类别】综合分析之解决问题类
【考查要素】服务意识以及技巧
【思路点拨】此类题的题干部分较长，信息量较大。考生在审题时要非常细心，要准确找出使用须知的不合理之处，在提出修改意见时要对不合理的地方进行分析然后提出修改意见。并且要根据体育馆这个地点的设定提出有助于改善服务和管理的措施。
【参考解析】
大学体育馆是教职工和学生们工作学习之余锻炼身体的好地方，有利于丰富教职工和学生的生活。制定使用须知更有利于体育馆为大家服务，而且有利于学校的管理。对于以上的使用须知，我有以下几点看法：
第一，体育馆的开放时间设定在每天上午8：30至晚上的19:00不够合理。由于白天是学习和工作时间，教职工和学生的锻炼时间一般在早晨与晚上，这个开放时间不利于教职工和学生利用体育馆进行锻炼。在允许的范围内适当地延长开放时间，特别是周末的开放时间，使体育馆可以更好地提供给教职工和学生们使用;
第二，规定进入体育馆时要出示身份证太过死板，教职工和学生日常在学校工作学习不一定将身份证随身携带，进入体育馆要出示身份证使得教职工和学生参加体育锻炼不够方便，并且体育馆只对本校教职工和学生开放，通过身份证不方便证明。因此我建议可以以凭个人有效证件进入场地，例如工作证、学生证、借书证、饭卡等;
第三，体育馆规定要自觉保持环境卫生，不随地吐痰，不乱丢烟头存在不合理的地方，规定中要求不不乱丢烟头隐含着在体育馆内不禁止吸烟，这点不合理。在公共场馆吸烟会影响到他人，因此应该在规定内加入禁止吸烟的规定;
第四，教职工和学生们在体育馆内锻炼难免会出现受伤的情况，可以在体育馆内设置应急药箱，并在规定中写明药箱的存放处，以及出现严重受伤情况时的处理方法和相关管理人员及医护人员的联系方式。保证在受伤后可以及时接受治疗。
4、小陈是某市国税局重点培养的对象。很近，他通过了省局机关遴选公务员的考试，同时市局也准备下派他到基层县国税局挂职锻炼。市局领导找他谈话，征求他本人意见。如果你是小陈，请你作出一项明确的选择，并现场模拟向局领导陈述你的想法。
【试题类别】人际沟通类
【考查要素】沟通协调能力
【思路点拨】此题考查考生能否对自身和岗位之间的匹配度有个清晰的认知，能否客观公正地对题目当中提供的情景进行辩证分析，并结合自身情况进行清晰地说明，与领导进行有效沟通。
【参考解析】
王局长您好，您百忙中抽时间来征求我的意见，特别感谢市局领导对我的关心和爱护。说实话，到省局机关机会难得，去那里有更大的发展空间，我也很向往。但是目前根据我自己的情况，我还是更希望可以去到基层县国税局去挂职锻炼，希望您能支持我。
我这样刚刚出来工作的大学生，学习是较侧重于理论知识，缺乏联系实际的实践。到基层去挂职锻炼可以将我自己所学习的理论知识运用到基层的实际工作中去，可以通过实践去寻找不足积累工作经验，而且可以基层有丰富经验的同事们求教，更好地提高自己的工作能力。
而且我刚刚参与工作不久，对于基层的情况还是来源于自己翻阅材料，我觉得这样还远远不够。毛主席说过：没有调查就没有发言权。我想通过这次挂职锻炼的机会，到基层去多了解情况，丰富自己的阅历。而且可以真正地到税收工作的第一线跟纳税人沟通，可以更好地了解他们的情况。
所以，请组织上信任我，我现在还很年轻，需要多去基层锻炼自己，我一定会很珍惜这次挂职锻炼的机会全面锻炼自己的工作能力的，为以后更好地工作打好基层，希望领导可以支持我。
谢谢领导的支持，到基层我一定会努力工作的，不辜负领导的期望。
2月29日 国税系统(湖南、广东、河南、内蒙古国税等)
1、税务机关去中小学进行宣传，要求宣传形式新颖，你怎么做?
【试题类别】组织管理题
【考查要素】策划执行能力
【思路点拨】有关组织管理类的题目没有放之四海而皆准的模板，要根据每个活动的特点进行作答，可以按照计划—执行—反馈的逻辑进行答题。就本题要特别注重为了达到更好的宣传效果，要运用中小学生更能接受的活动形式。
【参考解析】
本次以“税收、发展、民生”为主题的税法宣传活动以本市中小学生为宣传对象，可以使孩子们从小行程依法纳税的意识，为更好的开展税收工作有着重要的意义，为此我会由以下几个方面办好此次税法宣传活动。
第一，为了选择更适合中小学生的宣传方式，达到更好的宣传效果。要到中小学开展调查，对中小学生的知识背景、学习习惯、接受能力等进行充分地了解，并充分的听取学生们的意见。为了更好地进行宣传，将以“税收给我们带来什么”知识讲座以及税收知识有奖竞赛两个活动相结合向中小学生开展税法宣传;
第二，由于中小学生课程安排紧张，要与本市的教育主管部门以及有关的中小学进行有效地沟通，向其说明此次活动的意义，取得他们的理解和支持，合理地确定活动时间。例如将此次的宣传活动与中小学的实践课相结合。在确定好活动时间后，形成此次宣传活动的计划，并形成经费预算，呈领导审批。
第三，根据活动计划“税收给我们带来什么”的知识讲座进行准备，要采取丰富的表达形式向中小学生进行宣传。例如根据此次“税收、发展、民生”的宣传主题拍摄有关税法的视频、排演模拟税收日常工作的情景剧、印制图文并茂的宣传小册子等等。在知识讲座期间要加强与学生们的互动，活跃讲座的气氛;
第四，在知识讲座结束后，在中小学开展税收有奖知识竞赛，一方面可以加深同学们对税收相关知识的了解，另一方面也可以检测知识讲座的效果。在进行税收有奖知识竞赛前首先要设置好比赛的问题，问题要根据知识讲座以及中小学生的实际进行设置，并要根据活动计划购置好竞赛的奖品。在开展知识竞赛的过程中要注意现场的秩序，并保证竞赛公正公平地开展;
第五，在两个活动结束后，要到中小学生中去了解他们在此次宣传活动后的收获，评估此次宣传活动的效果，并总结此次活动的成功与不足，形成书面的工作总结向领导进行汇报。
2、漫画，画的是一颗大树和一座高楼握手，请你拟一个标题，同时谈谈感想。
【试题类别】综合分析题
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】面对漫画类的综合分析题考生要注意审题，可能会出现多个问题。本题就有两个问题，第一是为漫画添加标题，第二是联系社会现象进行阐述分析，考生要运用发散思维进行联想，要深刻揭示所联想的社会现象的实质与产生的原因，并要针对问题提出切实可行的解决措施。
【参考解析】
通过观察这一漫画，我认为以《较量》为题比较贴切。对于这一漫画我有以下几点看法：
第一，漫画中参天大树与高楼大厦在扳手腕角力，两者无不相让。参天大树代表着生态环境，高楼大厦代表着城市化建设。这让我联想到现今随着城市化的推进，在城市化推进的过程中忽视了生态环境的保护，使得现今生态环境遭到破坏。而参天大树又代表着我们的土地资源，高楼大厦也代表着房地产的发展。今年来房地产业发展迅速，对地方GDP贡献巨大，使得房地产大量占用耕作用地，与土地资源的保护产生了冲突;
第二，城市化带来的环境问题产生原因在于，城市化快速推进的过程中，地方政府在规划中过于重视速度，忽视了对生态环境的保护。因此在规划的过程中缺乏对环境保护的调研，使得城市化造成了一系列的环境问题。而房地产的开发与土地资源保护产生冲突的原因则在于地方政府受传统政绩观的影响，片面追求GDP的快速增长，对于房地产开发用地的审批没有进行严格地把关，使得开发商大量占用了耕作用地。两个社会现状的实质就在于在发展的过程中地方政府缺乏了科学发展观的指导;
第三，这两个问题不能任其发展，要采取积极的措施，否则不仅会因土地资源流失造成农产品供应问题，更会影响到人们的生存环境。对此我认为地方政府要树立正确的政绩观，在谋求地方发展时要树立科学发展观，制定发展规划时要充分考虑对环境的影响，不能以破坏环境为代价过分追求快速发展。而且不能忽视农业，虽然房地产业能创造大量的财政收入，但我国作为人口大国保证好农业的发展才是保证经济快速发展的基础。不能擅自改变土地的用途，将耕作用地变为商品用地。只有在保护环境的基础上，使各产业平衡发展，才能保证经济健康平稳可持续发展，才是真正符合科学发展观的发展方式。
3、假设你是某县税务人员，某企业报税报表总是出错，恰好你在休假，接替你的小王没有发现错误，后来科长批评了你，你怎么做?
【试题类别】沟通协调题
【考查要素】沟通协调能力
【思路点拨】对于沟通协调题考生要进行分主体分析，根据不同主体所存在的问题矛盾采用层层假设法进行分析，然后采用不同的沟通方式与技巧解决。
【参考解析】
在日常工作中由于没有与领导以及同事进行有效的沟通，使得彼此产生误解是很正常的。出现了问题不要紧，关键要采取有效的方法对问题进行解决。面对题目中的问题，我会由以下几个方面进行处理。
第一，要虚心接受科长的批评，虽然我有事请假，但是没有做好工作的交接才造成出
现同样的错误小王没有发现问题。要克服负面情绪，向领导保证会处理好这一问题。然后立刻联系企业改正报表错误，弥补过失;
第二，在私下要与小王进行沟通，由于自己没有向他说明解释好工作的相关情况，因此导致了这一问题。虽然领导批评了我，但也对他工作造成了一定的影响。并真诚地向他道歉;
第三，要对企业所出现的同样的报表错误进行分析，了解出现这一错误的原因。如果是由于企业会计人员的习惯性错误，要与企业进行沟通，希望他们在今后的工作中予以注意，以便我们能更好的开展工作不会影响企业的正常运作，如果是由于会计政策运用错误或者是为了逃避纳税义务，那么要查阅相关的会计政策以及税收的法律法规，与企业进行沟通，向他们宣传正确的会计政策以及税收的法律法规，使企业更加了解自身的义务，防止再次出现类此的问题;
第四，在今后的工作中，要与领导和同事做好沟通交流，防止因沟通不到位而出现工作上的失误。并且要积极地与企业进行沟通，不仅做好执法者的角色，更要做好法律宣传者的角色。积极主动地向他们宣传有关税收的法律法规，让企业更加知法懂法，以便我们更好地开展税收工作。
4、你陪同领导去参加一个离退休老干部座谈会，会上有老干部指出年轻人工作不周，你作为代表简短发言，请现场模拟一下?
【试题类别】情景模拟题
【考查要素】应急应变能力，沟通协调能力
【思路点拨】情景模拟类的题目一定要迅速找到题目中的关键词，对所给出的具体情境以及所需要处理的问题进行针对性地答题，例如本题中所设置的情景是离退休干部座谈会，因此在发言时要紧密围绕座谈的内容对老同志提出的问题进行发言，并且在回答情景模拟类题目一定要选择生活化的语言。
【参考解析】
各位领导，各位同事大家好：
非常荣幸能参与今天的离退休干部的座谈会，并代表新进员工进行发言。
就我本人来讲，通过这一段时间的相处，对于在座的老干部、老前辈们的奋斗历程有一定的了解。您们为我县国税事业的发展做出的巨大的贡献，兢兢业业、无私奉献的工作精神堪称我们新人学习的榜样。
为了更好地继承和发扬老干部的光荣传统，为国税事业贡献自己一份力量，我们会努力熟悉工作融入工作。当然作为一名新加入国税队伍的年轻人，我们的工作经验与工作方法仍有所欠缺，还不能担负一些重大的工作任务，高效率地完成一些工作任务。
在平常的工作中，特别是在对老前辈们进行工作配合时，完成一些工作任务时，与老同志们对我们的期望有所差距，一些前辈们为了我们更好地成长对我们提出了批评。对此，我们一定会虚心接受，认真反思，将老干部的批评作为动力，以更饱满的热情投入到工作中，扎根基层，认真地学习业务知识，不断地提高自己的工作能力，将工作做好。
很后，请在座的各位前辈们相信我们的信心和能力，也请大家在以后的工作中继续严格要求，能够对我们新人的对工作上的问题不吝赐教。如果我们身上出现任何问题，也请各位前辈能及时批评指正，使我们能更好更快地成长，能早日为单位发展出力、为各位领导和前辈们分忧，谢谢。
